Mes missions sur les réseaux sociaux et la prospection
Durant mon stage, j’ai eu l’opportunité de créer des graphiques destinés aux réseaux sociaux, dans le but de promouvoir les produits de la marque ZenzTherapy et d’améliorer le caractère professionnel du compte. J’ai pu également participer à la prospection de la marque pour les appels et les réunions clients.
Prospection
Pendant la passation entre les deux stagiaires chargés en marketing digital, j’ai eu la charge de faire de la prospection pour les salons de coiffure le temps que Céline se familiarise avec la marque. J’ai donc appelé les prospects qui travaillent avec Natulique (base de données fourni par Léa) pour leur proposer nos produits. Lors de l’appel, je devais présenter la marque et les avantages afin de finaliser cet appel par un rendez-vous avec mon responsable. L’appel permettait d’avoir un premier contact et de commencer à présenter la marque aux prospects.
Trois conclusions s’offraient à nous suite à l’appel :
- Le coiffeur n’est pas intéressé, il ne fallait donc plus le contacter.
- Le prospect est intéressé, mais n’a pas le temps pour un rendez-vous. (on propose donc d’envoyer les documents de présentation et de les recontacter ultérieurement.)
- Le prospect est intéressé et souhaite un rendez-vous.
Pour la prise de rendez-vous, nous nous adaptons aux emplois du temps des coiffeurs et nous proposons des rendez-vous en présentiel ou en face time. Le rendez-vous pris, la présentation se fait avec notre responsable ou l’alternante pour une durée de 20 min. J’ai pu assister à un de ces rendez-vous, ce qui fut pour moi très enrichissant afin de connaître les étapes de présentation d’une marque ainsi que la façon de communiquer avec le prospect
La prospection se déroulait en plusieurs étapes. Tout d’abord, nous devions collecter les informations sur le prospect (marques utilisées, valeurs du salon, types de coiffures réalisées, …) pour personnaliser notre présentation selon ses besoins. Puis, lors de l’appel, nous montrons notre intérêt pour le salon.
Dans le contexte du salon Thievenart que j’ai démarché, manifester notre intérêt, c’est montré particulièrement efficace, car il a été très enthousiaste à l’idée de nous rencontrer. Rapidement, le rendez-vous a été pris, et notre responsable s’est rendu à Paris pour une présentation en présentiel afin d’optimiser nos chances; étant donné que le prospect était influant dans le domaine de la coiffure. La réunion a été très prometteuse, mais, malheureusement, le salon a décidé de ne pas donner suite à la collaboration. Nous avions la bonne approche, cependant, les valeurs de la marque ZenzTherapy ne correspondaient pas à celles du salon. C’est pourquoi j’ai poursuivi la prospection en suivant la même démarche afin de trouver de nouveaux prospects.
Les posts Instagram
La société a décidé de choisir une ligne éditoriale pour le compte Instagram. Elle prévoyait la publication de 6 posts par semaine, répartis en deux groupes de 3 publications :
- Un Reel mettant en avant une transformation avant/après des produits
- Une photo présentant une réalisation spécifique
- La mise en avant d’un produit avec son utilisation
Chaque groupe de publications avait une ligne éditoriale spécifique. Les rendus venaient de la marque scandinave ou des salons de coiffure partenaires. Pour la troisième publication, nous avions à disposition des rendus photos déjà réalisées par la marque ZenzTherapy. Cependant, certains produits nécessitaient de nouvelles prises. Nous étions deux stagiaires en charge de cette tâche et nous nous répartitions le travail de façon à ce que ma collègue réalise les prises de vue du produit et ensuite, je réalisais les retouches sur Photoshop. J’ai également pu mettre en avant mes compétences et apprendre de nouvelles choses en réalisant le projet ‘North Sea Texture Spray’ entièrement sur Photoshop. Ce travail m’a permis d’acquérir des compétences nouvelles sur Photoshop. Cette mission m’a appris à apprendre à améliorer la netteté des photos grâce aux retouches, ainsi que de créer des visuels entièrement synthétiques avec un rendu réaliste.
Les miniatures des stories à la une
Le profil Instagram comprend des Stories à la une. Or, il manquait des vignettes pour organiser et donner une allure plus professionnelle à cette partie. J’ai ainsi eu la charge de créer des vignettes correspondantes à chaque story. Pour cela, j’ai décidé de prendre une palette de couleurs en accord avec la marque en proposant du noir et de l’argent sur les miniatures afin de conserver l’aspect chic et haut de gamme.
Les stories Instagram
Chaque semaine, nous organisions un point équipe pour évaluer les éléments à privilégier dans nos publications. Au fil des semaines, nous avons lancé plusieurs campagnes d’emailing. Nous mettions en avant une offre ou une gamme de coloration qu’il fallait aussi promouvoir sur Instagram.
Mes missions :
J’ai été responsable de la création de certaines Stories dans le cadre d’une campagne d’offre promotionnelle. Tout au long de cette période, j’ai dû produire des contenus originaux. Le but était de présenter l’offre et de mettre en avant le produit pour toucher un large public.
Une autre de mes tâches a été de concevoir un fond pour la présentation des produits. Chaque gamme a été réalisée avec le même design pour maintenir une cohérence éditoriale dans la rubrique. Après avoir créé ce décor en utilisant Photoshop et Illustrator, Eloïse, l’alternante, a rédigé le texte de présentation. À la validation de toutes les publications, nous avons décidé de ne pas publier tous les posts simultanément afin d’éviter de lasser les prospects. Nous avons opté pour une approche progressive en mettant en avant une gamme à la fois. Les clients pourront ensuite retrouver les produits et leurs avantages en story à la une.
Enfin, chaque semaine, une coloration était mise en avant dans nos publications Instagram. Cependant, il était complexe de reproduire exactement la même teinte sans savoir laquelle était utilisée. À la suite d’une réunion d’équipe, nous avons décidé de créer des Stories dédiées à la teinte mise en avant. J’ai eu l’opportunité de concevoir l’une de ces Stories pour promouvoir les nuances Nordic que vous pouvez voir ci-contre.
Compétences acquises et axe d'amélioration sur le compte Instagram
En résumé, mon stage m’a permis d’élargir mes compétences dans divers domaines. En conception graphique, en planification stratégique et en marketing digital. Les améliorations potentielles que je pourrais conseiller se concentrent sur la personnalisation des campagnes, la créativité et la diversification des contenus ainsi qu’une analyse plus approfondie des performances pour optimiser la stratégie globale des réseaux sociaux.
De plus, il est préférable de créer un compte Instagram spécifique au B to C à la suite de la création du site KHOSS Shop. Peu avant mon départ, le compte a été créé et ma successeure ainsi que l’équipe pourront enrichir ce compte afin de promouvoir les produits à plus grande échelle.
Enfin, la marque pourrait s’accroître sur les réseaux sociaux. En effet, la popularité croissante sur TikTok serait un bon atout pour faire connaître KHOSS. Il serait donc judicieux de créer un profil et de publier des contenus judicieux afin d’y présenter la marque, les produits ou mettre en avant l’utilisation de ceux-ci.
Vous pourrez voir les résultats de mes projets ci-dessus ou sur le compte Instagram ZenzTherapy